热门关键词:
  一、效劳主旨
  效劳理念:“金牌产物、金牌效劳”,以“提拔产品质量,削减效劳”为目的,把质量、效劳作为一项工程。
  效劳许诺:浅笑效劳、宁神效劳、规范化效劳浅笑效劳、宁神效劳、规范化效劳、7x24小时的全天候效劳是金凯澳对客户的 许诺取我们优越效劳干系的详细表现。贯串正在我们之间的将是实时的相同,快速的相应,贴近用户的设想,密切、人性化的客户效劳体系。1小时内快速相应; 2小时内回复效劳恳求; 24小时内现场紧要变乱处置惩罚; 7x24全天候效劳。
  金凯澳具有遍及天下的贩卖效劳网络能使您实时联络到合适的客户效劳代表,包管您经由过程互联网、电话、传真等种种介质实时、间接得到有关产物和技术支持的最新信息。我们供应的连续、有用的效劳和支撑,将有助于信息的实时流传、题目的实时解答,确保您业务才能的进步。
  二、服务体系
  金凯澳具有一收遍及天下的效劳和贩卖网络,办事机构遍及北京、郑州、石家庄等20个大中城市。 为您供应最具行业竞争力的业务征询、指导展开新业务等天真、有用的个性化效劳,保障体系的一般运转和版本晋级。
  三、效劳特征
  金凯澳效劳的特征是多渠道、多路子,而且络续对本身的服务体系停止革新取进步,包孕及时更新的客户效劳网页、24小时热线效劳电话。
  活期回访客户: 金凯澳活期有专人造访客户、回访用户,取客用户连结严密联络,听取一线的声音,采用公道发起,不断完善金凯澳产物和服务体系。
  快速相应效劳 针对突发事件,当地8小时内敏捷到位,为您快速排难解纷。
  近程效劳: 金凯澳为您供应近程支撑效劳。经由过程电话、近程视频会议等体式格局,金凯澳的工程师随时为您处理运用中碰到的种种题目。
  四、装备安装调试培训
  凭据用户现场预备的现实要求,我公司定时派安装职员到现场合营装备安装的事情,并停止安装后的体系参数设置及开通调试。
  1、验收取巡检
  1.1 辅佐用户对开通装备停止初验、运转可靠性测试和末验。
  1.2 正在开通调试后,每六个月停止一次巡检,背运转保护职员提出革新看法。解答运转保护职员正在一样平常保护中碰到的手艺题目,并再次停止现场培训。相识用户看法,革新效劳事情,并将用户的意见建议要求汇总讲演设想部。
  2、 7×24技术支持
  2.1 资深技术人员24小时供应效劳热线。
  2.2 技术支持职员不管节假日,一周七天,一天24小时接到用户毛病赞扬后4小时外向用户供应解决方案,若是需求以最快的速度抵达现场处理毛病,省内不超过24小时省外不超过48小时。服务部门随时连结足够的备品备件。
  3、 培训(附培训课程)
  我公司正在效劳的差别阶段为用户供应不同层次的培训课程,包孕:
  装备投运前:对工程施工人员停止安装范例及一样平常操纵培训,解说常见故障及解决方案。
  装备运转中:对运转保护职员停止常见告警及毛病剖析处置惩罚、装备事情道理及装备经济运转培训。
  工场化培训:正在保定市金凯澳公司总部对停止运转保护职员停止周全的技术培训,工场培训班分两期举办,包管运转保护事情的一般运作。
  4、效劳监视
  为了更好的效劳用户,接管宽大用户的监视,我公司竖立了响应的赞扬系统,赞扬电话:0312-6783282。用户有效劳题目一样平常间接反应给服务项目司理,效劳电话:0312-6783282。若是未能实时取项目经理获得联络或项目经理未能实时处置惩罚题目,用户对处置惩罚效果不满意。用户可背我公司区域经理赞扬由区域经理和谐布置处置惩罚,电话:0312-6783281;或间接拨打公司赞扬电话晋级赞扬。
  5、售后服务许诺
  5.1对所供应的所有产物均保修三年(除不可抗力身分如火警、水患、雷击等),毕生保护。
  5.2 售出产物的寿命期内包管供应足够的备品备件,正在调试期取质保期内为用户供应无偿的安装保护效劳,破坏部件免费维修或改换;质保期中我公司情愿以优惠的价钱供应备品。
  5.3 本公司对所供应的产物软件均供应毕生保护。
  5.4 体系运转后,本公司仍旧供应体系的严重升级换代效劳。
  5.5 用户停止适用化达标时,公司尽力合营。
  5.6 公司设立24小时效劳电话,对用户提出的效劳立刻相应,2小时内给出解决方案。需到现场效劳时,我公司会派及格的工程服务人员正在第一时间赶到现场。 澳门永利总站
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办公室:0312-6783281 手艺服务部:0312-6783282 安司理 消费部:0312-6783282 侯司理 市场部:13313227451 闫司理
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